张女士说，她的外甥女今年11岁，上小学6年级，近期跟着她一起生活。前天张女士从合群新村搬家至西阁街，中午孩子放学后，第一次坐公交车回西阁街，结果坐反了方向。公交车到湖滨终点站后，孩子一下车，发现不认识地方，身上又没带钱，就在路边哭了。这时，一辆出租车经过，司机下来问孩子发生了什么事。“孩子也说不清我们新家的具体地址，就把我的电话给司机说了。”张女士说，司机立即打电话给她，问清具体地址后，把孩子送回了家。“他开车把孩子送到家门口就走了，我们也没看到司机。”张女士说，随后，她急忙拨通了出租车司机的电话。“可是，人家怎么也不愿意说自己的姓名，也不愿意收车费。”